精致油品   金牌服务

                              ——技术部聂工现场技术服务小记

        2月11号下午，初春的北风，吹寒了周围的空气，天气没有因为立春的节气而有任何的变化，还是那么的寒冷，而在卡松科技二楼会议室里，发展和技术两个部门的重要会议正在火热的进行当中。正在这时，技术部聂工的手机响了（技术部门的电话要24小时开机），接通电话后，询问事由，客户说有新的工件操作中有几项关键问题需要我们技术支持，有关领导果断决定，让聂工和发展部通讯员立即前往提供技术服务。
      迎着刺骨的寒风，聂工和发展部通讯员几经周折顺利达到目的地。见到杜总后，杜总拉着聂工的手久久不肯松开。他说：“真没想到，我的一个电话，卡松的技术服务人员就以那么快的速度赶了过来，这种服务的热情让我十分的感动”。在与杜总沟通完毕以后，聂工马上就投入到了服务工作中去，聂工给他们规划了新上淬火剂油槽的尺寸，摆放位置，新产品所使用的工艺参数，炉温保温时间水溶性淬火剂使用浓度。对油温进行全方位的检查和调试，然后耐心的给杜总解释水基淬火剂使用时的注意事项及其优良性能。听过聂工的讲解杜总说：“今年我把淬火的材料改成卡松的水基淬火剂，不仅提高了产品质量，还极大的节约了生产成本，而且还得到了金牌服务，真是一举三得啊”。车间现场还有其他公司的有关领导，杜总真诚的向他们推荐卡松的产品，并不断地赞叹卡松不仅油品精致，技术服务也是上层，选择卡松就等于选择成功。
      在排除了杜总的所有困难后，聂工告诉杜总，如果以后遇到技术方面的问题，一个电话我们卡松的技术服务人员就会以最快的速度赶到现场，提供最优质的服务。杜总再次表示感谢，最后我们握手道别。

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