“通过参加技能竞赛，既接受专业培训，改变传统营销理念，又展示了自我，改变了我的人生轨迹。”中石化山东潍坊石油销售公司技能竞赛润滑油线条金牌获得者陈爱民感慨地说。

　　技能竞赛为陈爱民插上了成功的翅膀，自2007年以来，他个人润滑油销量一直在山东石油客户经理中名列前茅，2008年被评为集团公司劳动模范，2009年获得销售公司优秀润滑油客户经理金牌奖。

　　  由“中学”到“大学”

　　 2007年，陈爱民是山东潍坊石油一名高级客户经理。

　　“那时的专业知识只是停留在中学阶段，一切都是一知半解，碰到问题，还需要回家查资料、翻书本。”陈爱民告诉记者。现在，面对润滑油方面的难题，他可以当场解决。

　　有一次，陈爱民接到某热电公司电话，反映汽轮机油刚加装半个月就出现很多泡沫，客户怀疑抗泡性不合格，要求退货。

　　陈爱民立即赶到现场，确认118桶汽轮机油的确是潍坊石油所售。他细心观察后发现：客户的汽轮机主油箱确实覆盖了一层泡沫，汽轮机各组轴封非常整洁，没有漏气漏水情况存在，汽轮机运行正常，无震动及噪声等异常情况。

　　 通过对以上信息的分析，陈爱民提出建议，客户根据他的建议采取措施，几天后当他回访客户时，客户的主油箱泡沫已经消失，设备运行正常。

　　面对顾客的赞许，他笑着说：“我总算‘大学’毕业了，不过我还要继续深造。”

　　 用服务赢得客户

　　2010年以来，陈爱民利用所学的知识成功帮助企业、客户解决油品使用问题20多次，为客户节省了大量资金，也为公司赢得了客户。

　　 山东某水泥公司是新建的大型水泥熟料生产企业，从该企业立项开工建设，山东石油就一直密切关注。当了解到该企业将要试运行的消息后，陈爱民马上跑到现场了解水泥公司使用的设备情况和所用油的型号，详细地制定了整体润滑油方案，并主动组织该企业一线操作员工开展一期油品基础知识的岗前培训。公布竞标结果时，长城润滑油在价格高于其他品牌油品的情况下一举中标。

　　“你知道为什么你们油品价格比别人高，最后却中标吗？那是因为你的服务好，和你们这样的企业合作，我们没有后顾之忧！”该企业负责人笑着对陈爱民说。

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